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Gestion de la relation usager

gestion relation usager

La gestion de la relation usager (GRU) ou citoyen (GRC) est une approche multicanal afin de centraliser l’ensemble des informations.

Il s'agit de centraliser l'ensemble des flux d'informations et de sollicitations échangés avec les usagers, qu'il s'agisse d'un individu ou d'un foyer, d'une association ou d'une entreprise.

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